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车站公告
购票需知
 
网上售票服务是石家庄客运总站利用互联网技术推出的为旅客提供快捷、方便、安全、实时的一项服务。

一、购票

1、网上售票只能预售第二天及第三天的车票,在同一个订单中,用户预订数量最多为5张。

2、旅客必须在预订后的30分钟内完成支付操作,逾时支付则被视作支付不成功,该次预订自动取消。

3、如您是伤病旅客、残疾旅客、军人、孕妇、婴儿和儿童等请您直接到石家庄客运总站购买车票,本网站暂时不能办理您的优惠票价预订。

4、旅客在网上订票时,请如实填写取票乘客的相关个人资料和联系方法,提交订单时,请确认您输入的联系信息正确无误,并保持通讯畅通,以便我们的客户服务人员能及时与您联系。如您所留的电话号码错误或长时间处于无人接听、忙音等状况而使我们的服务人员不能及时联系到您,由此导致的不能及时确认、无法及时出票等问题,责任自行承担。

5、超过当日24:00在线支付成功的订单,系统订票日期将会默认为次日,为避免造成误订错发车日期,建议您尽量在当日24:00以前完成预订支付。

6、在线支付时请务必保管好您个人银行帐号、密码、回单等资料,建议勿在网吧等公共场电脑上通过本系统购票。

7、凡是在网上购票成功的旅客,本网站会提供相应的电子票号(一票一号),旅客须凭此电子票号和购票人有效的证件到发车站换取车票上车,故请购票人切记本网站相关的订票信息。

8、河北银行、中国银联仅为客户交易提供支付信息转接渠道,客户与乙方的交易争议或纠纷与河北银行、中国银联无关。客户继续进行交易的行为视同客户同意并接受上述声明。

二、取票

1、旅客须到发车站的咨询窗口换取车票。

2、旅客在换取车票时,须提供电子票号和购票人有效的证件原件(该有效证件需要与网上购票时使用的证件相同),经工作人员确认后即可办理出票手续。

3、旅客前往客运站取票时,应把握好时间取票(平常应比发车时间至少提前半小时以上,"十·一"黄金周/长假期应至少提前一小时以上)。

三、退票

1、网上订票系统暂不提供网上退票服务。

2、退票须到车站窗口办理。

3、退票发生的相关费用按<<河北省汽车客运站收费规则>>收取退票费。

四、注意事项

1、网站提供服务的时间为:5:30~19:00

2、客户应注意确保其订票信息的准确无误,如由于客户原因(提供错误的乘车人姓名、发车班次、发车时间、联系人信息等)导致订票错误,本网站将不承担任何法律责任。

3、请勿重复提交订单(即同一位乘车人在相同日期相同发车班次上有两个或两个以上预定)。当您进行支付后,系统如没有返回电子票号或显示“服务器繁忙”、乱码或“查询不到您的电子票号”等失败信息提示时,请勿急于重复提交订单。请于30到50分钟后根据您购票时所填写的证件号码通过“订单查询”查询您的电子票号,如果没查询到您的电子票号,请及时拨打服务热线(0311)87025775查询,在没有最终确定购票结果前,切勿重复提交订单。如重复提交订单将会导致重复出票,由此所产生的损失将由购票人全部承担。

4、凡因天气或其它不可抗力造成班车停运,总站负责改乘或原价退票。


本须知的最终解释归石家庄客运总站所有。 客户服务热线电话:(0311)87025775

 
 
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